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“1度電全屋40度”“一整周一度電”……這些電暖器網店用來宣傳產品省電的話，你信嗎？今年1月，針對消費者關注的電暖器用電問題，上海市消保委啟動了社會監督調查。調查發現，產品實際用電量是商家宣傳的3-28倍。3·15前夕，上海市消保委表示，將對誤導消費者的電暖器網店啟動公益訴訟。

用電量最高的是宣傳的28倍

消保委曾進行過一項小家電消費者需求調查顯示。超過七成的消費者會從線上購買電暖器之類的小家電，消費者選購電暖器主要看顏值高不高、升溫快不快和用電省不省三個因素。

去年冬，電暖器的用電量成為消費者的關注點，不少消費者求助上海市消保委，希望了解電暖器是否真像網店宣傳的那么省電。

為此，今年1月，消保委啟動了社會監督調查。調查發現，有些電暖器網店使用了非常夸張的語言宣傳產品省電，比如“1度電全屋40度”“一整周一度電”等等。消保委購買了相關網店的電暖器產品，送到專業機構進行檢測，測試表明產品的實際用電量是商家宣傳的3倍以上，最高的甚至達到28倍。

消保委還咨詢了相關專家和業內企業。專家均認為這種宣傳不靠譜，就是在欺騙消費者。而不少知名企業表示，這種不負責任的宣傳不僅會搞亂市場、損害消費者信心，眾多投入大量人力物力專注搞研發做產品的業內企業，信心也會受到打擊。

將對“隱形侵權”啟動系列公益訴訟

對此，市消保委認為，產品是否省電是消費者選擇不同品牌型號電暖器產品的主要考量因素之一。商家的誤導宣傳不僅會使消費者做出錯誤的購買選擇，在實際使用中消費者也不能獲知真相，無法維護自身合法權益。

根據《上海市消費者權益保護條例》賦予的法定職責，上海市消保委將在上海市消保基金會的支持下，對誤導消費者問題突出且銷售量較大的一批電暖器網店啟動公益訴訟。

消保委表示，消費領域“隱性侵權”問題值得關注。少數商家利用信息不對稱，通過誤導消費者獲得競爭優勢，使細分行業出現“劣幣驅逐良幣”，陷入“低價低質”怪圈。這種現象不僅對消費者不利，更會嚴重影響業內企業特別是合規經營的小微企業的正常發展。今年，消保委將在“隱性侵權”問題突出的行業和領域啟動系列公益訴訟，正本清源，促進公平競爭，推動消費提質升級。